1. 利用客户管理的理念,通过医患互动,保持和客户长期稳定地接触,迅速处理客户的咨询和投诉,主动关怀客户,传递医院的信息给自己的客户。

  2. 大型医院国有医院,主要应用在高干病房(特需病房)!可以建立类似类高尔夫俱乐部式的健康俱乐部。还有健康体检,将体检形成一个长期的的稳定增长的业务。

  3. 专科医院,通过有效的客户管理,形成竞争优势!区域性综合医院,通过长期的主动客户管理,形成客户满意,客户忠诚!

    
  • 投诉处理,及时无遗漏地管理患者的投诉,并对投诉的处理结束及满意度进行全程的跟踪,总结,并将其纳入绩效考核的体系当中。
  • 咨询管理,将门诊的咨询,远程的咨询进行有效地管理,使之成为医院的客户。
  • 患者关怀,主动地关心客户,有效地关心客户,形成良好地医患互动,提高病人的满意度。形成客户忠诚。
  • 预约管理,对医院的长期客户或者重要客户进行远程的预约管理,方便客户,提高满意度。
  • 会员管理,对健康俱乐部形成完整有效地管理。
  • 健康管理,对客户进行包括疾病管理、生活方式管理(饮食、作息、锻炼、心理、压力)、健康记录,评估等全程地管理。
  • 形成稳定长期的客户,成为客户贴心的健康管家。
  • 患者挖掘,将医院中沉睡多年的几十万份甚至上百万份病历,进行挖掘,挖掘出其中的有效客户,对医院收益有贡献的客户。

 

 
  
  1. 本软件由有长期医院,医务管理经历的人员参与开发,使之完全符合医院的服务流程和行业特殊需要。

  2. 由医院管理咨询专家参与开发,使之不仅仅是一套软件,更是一套融入客户主动管理,营销等理念的管理系统。

  3. 有各种接口,可以和医院的HIS系统很好地对接,方便地从HIS中读取数据,分析数据。

 

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