医院患者就医行为研究报告

帮助医院研究客户就医行为最好案例-----

«某医院患者就医行为、工作人员满意度与医院营销研究报告»

实例报告、PPT文件、约30页

一、研究背景：

国家对现有医疗制度改革的不断深入，使群众就医行为发生很大的改变。展望未来国内的医疗环境，其变化必定会更为快速，更为激烈，故医院在经营策略、使命、定位与角色扮演都应该做适度的调整，若不做适当的整合，必然会对各医院经营绩效带来相当大的冲击。

　　加入WTO后，国内医疗服务市场的开放程度加大，未来医疗市场的竞争将日趋激烈。因此在这日新月异的医疗市场中，想获取更多的利润，必须重视医院营销，否则将无法继续生存和发展。

医疗营销比其它产业界的营销发展较慢，过去也未受到医院重视。但因经营环境改变及市场竞争激烈，医院必须更重视顾客的需要，并导入正确行销观念和做法，才能满足顾客真正的需求，创造医院的可持续经营。

二、研究目的：

了解门诊顾客就医背景和就诊主要考虑因素。

了解门诊顾客对医院推广活动的注意和赞同程度。

了解门诊顾客对医院类型的不同偏好。

了解医院工作人员满意度，并探讨医院顾客满意度和工作人员满意度之间的关系。

三、样本情况：

抽样地区：华南某中心城市，国有医院4家，民营医院2家。

抽样方法：便利抽样，排除初诊患者。

样本量：1)患者样本：每家医院门诊患者60名，共360名。 2)工作人员样本：每家医院30名，共180名。

四、研究结果：

1、患者就诊考虑因素重要性排序。

2、患者就诊优先考虑的主要因素。

3、门诊顾客对就诊考虑因素重视程度之因素分析。

4、门诊顾客医院相关讯息来源分析。

5、患者对医院有关报导注意程度分析。

6、患者人口统计变量和就医背景scheffe检验。

7、民营医院群与国有医院群选择要素重要性比较。

8、不同工作人员对医院的工作满意度分析。

9、工作满意度和顾客满意度相关分析。

定价：人民币500元

联系地址：北京市海淀区紫竹园路广源大厦421室
邮政编码：100081
电    话：010--51-666-315      51666315
传    真：010--51666315
联系人：贺芸霞
邮件地址： hosmba@163.com   hosmba@yahoo.com.cn

关于我们 | 联系方法 | 服务简介 | 广告服务