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本课程是由中国医疗投资盈运网开发的，面向医院全院职工的营销课程，主要是讲授在医院内部建立一个会员制患者俱乐部，并在医院内部竖立全员营销理念，进行无广告营销的一种先进的医院营销模式。可以减少医院的广告投放，建立患者忠诚度。是一种一劳永逸的营销模式。本培训课程已经在全国开班21次，约800多学员参加了学习。根据学员的反馈，我们现将本课程转化成医院的内训课程，对医院的中层管理人员和医护人员，进行培训。获得共识，有利于执行。

构建医院客户忠诚计划    让全体员工成为推广者    让患者成为医院的传播者

一、医疗营销 　 　 医疗营销的概念 医疗营销的要点 医疗消费者分析 为什么要进行患者忠诚计划？ 二、患者忠诚与会员制营销 执行患者忠诚概要 什么是会员制营销 会员制营销的趋势 　 　 三、开发医院会员制营销 如何开发一个能提供真正价值的患者忠诚计划 患者忠诚计划的目标 患者忠诚计划的目标客户群 患者忠诚计划的类型 患者忠诚计划的类型 为患者忠诚定价 财务概念 沟通计划 电子互动的应用 患者忠诚计划的组织和服务中心 将患者忠诚计划整合到医疗机构中 患者(客户)忠诚计划数据库 B2B计划（医院联盟组织） 衡量患者忠诚计划的成功 四、口碑传播的形成与运作 口碑传播基础 构建“传染型”产品 找到传播枢纽 提供传播工具 利用医院会员制营销加速传播 调整口碑传播 五、以专科为基础的会员制营销与口碑营销 专科营销与医院整体营销的区别 分析专科患者的特点 专科服务的产品开发（服务组合） 定价策略与服务包 专科市场的会员制设计与执行 专科市场的口碑建立 六、案例分析 及咨询方案展示 大型综合性医院“会员制营销”的咨询方案展示 专科医院的“会员制营销”的咨询方案展示 体检中心“会员制营销”的咨询方案展示

大型综合性医院 大型医院的特需专科（高干病房 大型门诊部 区域性综合医院 体检中心 健康管理中心 连锁医院集团 某些专科医院（慢性病，如肝病、肾病、肿瘤、心脑血管等）

3天（每天6小时课程）二天上课，一天分组训练

刘腾蛟   13911812702   邮件 :liutengjiao@msn.com