医院应勇于自我“诊疗”
昨日的医患对话会一结束，泉州第一医院的众多医护人员迟迟不肯散去，大家悄悄议论着对话会上本报读者的投诉件，“那些被投诉到的，如果一经查实，日子就不好过了！”有的在想“怎样才能让患者消气，使自己不被投诉”，更多的人反映：经过这场对话会，自己受到了一次活生生的医风医德教育。
此次的“政风行风直通车”医患对话会，泉州第一医院非常重视，院领导班子来齐了，各科室相关负责人来齐了，规格高、规模大，郑重其事地与患者代表进行面对面的沟通。患者代表现场提出的尖锐问题，院领导都不回避、不推诿，当场责成有关科室回复和处理。这种直指矛盾、正面交锋的氛围，给全院医护人员带来极大的压力。
而院领导表示，就是要这样自我加压，让全体医护人员当场看到群众是怎样投诉“白衣天使”的，这样才会真正受到触动，才会入心入脑地受到教育。院方这样“自我解剖”的勇气令人动容。而这一勇气来自医院对现实的正视，来自清醒的危机意识。可以说，这次医患对话会成了泉州第一医院给自己的一次“体检”。
如何努力改善医疗环境，构建和谐的医患关系？这成了不容规避的社会热点问题。医患关系从没有像现在这样紧张，有读者在来信中呼吁：请拿出点白求恩的精神吧！时下，由于各种各样的原因，“看病难、看病贵”已成为困扰广大患者的一块心病，加上客观存在的沟通障碍，经常造成患者对医院的不信任。同时，红包、医托、医药代表等“中介”现象难以根除，更是抬高了患者的医疗成本，使医院深受诟病。
对此，泉州第一医院不是被动应对，而是主动出击，利用“政风行风直通车”这一平台，敞开胸襟，虚心接受患者的投诉和媒体的监督。
医院行风建设是一项长期工程，通过此次直通车上的医患沟通、自我“体检”，泉州一院迈出了坚实的一步。我们有理由相信，这样的“体检”会让医院更加“健康”。也希望有更多的医院勇于这样自我“体检”、自我“诊疗”，以端正医风，取信于民。陈信奕
